It-Servicemanagement in Kmu [GER] PDF ePub eBook

Books Info:

It-Servicemanagement in Kmu [GER] free pdf Die vorliegende Studie befasst sich mit der Auswertung der Ergebnisse der Umfrage "IT-Servicemanagement in kleinen und mittelstandischen Unternehmen (kurz: KMU)." Diese hatte zum Ziel, den Ist-Zustand und die Qualitat des ITSM im Mittelstand zu erfassen und zu bewerten. Diese Bewertung wurde anhand einer Reifegradanalyse der ITSM-Prozesse der Umfrageteilnehmer vollzogen. Im Anschluss erfolgte die Analyse in Korrelation mit dem Rahmenwerk ITIL, welches mit seinen Kernprozessen die Grundlage der Reifegradmessung darstellt. Im Kontext einer Ausrichtung der IT-Prozesse nach ITIL, sollen dabei Verbesserungspotenziale und konkrete Handlungsalternativen fur Unternehmen aus dem Mittelstand herausgearbeitet werden. Die Analyse zeigt, dass auch KMU im Bereich ITSM eine solide Auf-stellung vorweisen. Wahrend einige Prozesse uberdurchschnittlich gut umgesetzt sind, gibt es in einzelnen Teilbereichen allerdings signifikante Defizite. Teilweise erscheinen die Prozesse sogar ahnlich zu ITIL gestaltet, ohne sich jedoch an deren Rahmen zu orientieren, denn lediglich ein Viertel aller Teilnehmer aus dem Mittelstand nutzt uberhaupt standardisierte Frameworks. Bei einer Gesamtbetrachtung der IT-Infrastruktur wird deutlich, dass die einzelnen Prozesse uberwiegend nicht aufeinander abgestimmt sind und keinem vorher festgelegten Konzept entsprechen. Zudem konnte festgestellt werden, dass es einen erhohten Abstimmungsbedarf zwischen Geschaftsfuhrung und IT-Verantwortlichen gibt, bezogen auf die Bereitstellung von Ressourcen fur die Optimierung der IT-Prozesse. ITSM wird insgesamt zwar als sinnvoll, aber vor allem als zu komplex und zeitaufwandig beurteilt. Zudem ist der Mehrwert einer Implemen-tierung schwer zu erfassen, da profitable Auswirkungen nicht sofort oder nur schwierig messbar sind. Zur Erreichung eines hoheren Einsatzes von ITIL in KMU, muss dieses weiter etabliert und insbesondere auch auf deren Besonderheiten zugeschnitten werden. Alle ITIL Prozesse gleichzeitig umzusetzen"

About Pascal Root

Unfortunately, currently we can't supply you with specifics of this Founder Pascal Root. Nevertheless does not mean that we don't work to be with her collection. We also question which you allow us within this matter. Should you have free time and need will probably immensely take pleasure in should you tell us your details. Whenever obtaining this kind of responses and information from people with regards to the It-Servicemanagement in Kmu [GER] Founder Pascal Root, many of us initially her verify. Once most of us ensure that most real, merely post the idea. Many of us understand why help and also thank you beforehand.

Details Book

Author : Pascal Root
Publisher : Books on Demand
Data Published : 31 August 2015
ISBN : 3738637648
EAN : 9783738637649
Format Book : PDF, Epub, DOCx, TXT
Number of Pages : 186 pages
Age + : 15 years
Language : English
Rating :

Reviews It-Servicemanagement in Kmu [GER]



17 Comments Add a comment




Related eBooks Download


  • Entscheidungsfindung Bei Der Berufswahl free pdfEntscheidungsfindung Bei Der Berufswahl

    Bernt-Michael Hellberg untersucht in seiner Arbeit kognitive und emotionale Prozesse. die mit einer Berufswahlentscheidung verbunden sind. Der Schwerpunkt der Arbeit liegt in der Analyse von Emotionen im E- scheidungsprozess und geht damit uber die ublichen einschlagigen Unter- chungen hinaus..


  • ITIL Foundation Essentials free pdfITIL Foundation Essentials

    Prepare for the ITIL Foundation exam ITIL is best practice for IT Service Management. developed by the UK government and globally adopted in both the public and private sectors. ITIL is not prescriptive..


  • ITIL Lifecycle Suite free pdfITIL Lifecycle Suite

    The ITIL 2011 Editions have been updated for clarity. consistency. correctness and completeness. ITIL is based upon a lifecycle approach and the core guidance consists of five publications: ITIL Service Strategy..


  • Die Seele [GER] free pdfDie Seele [GER]

    Die Vorstellungen der Seele sind heute widerspruchlicher denn je. sie reichen von der "Lebenskraft" hin zur Summe der kognitiven Prozesse. zum Bewusstsein und zur Anima immortalis..


  • Die Seele [GER] free pdfDie Seele [GER]

    Die Vorstellungen der Seele sind heute widerspruchlicher denn je. sie reichen von der "Lebenskraft" hin zur Summe der kognitiven Prozesse. zum Bewusstsein und zur Anima immortalis..


  • It-Servicemanagement in Kmu [GER] free pdfIt-Servicemanagement in Kmu [GER]

    Hvac Books Free Download. Die vorliegende Studie befasst sich mit der Auswertung der Ergebnisse der Umfrage "IT-Servicemanagement in kleinen und mittelstandischen Unternehmen (kurz: KMU)." Diese hatte